بناءً على ما ذكرته، قيّمتُ خدمة عملاء كازينو منصة stake ارامكو MyStake بأنها ممتازة. عند تقييم الكازينوهات على الإنترنت، نجمع معلومات حول خدمة العملاء وخيارات اللغات المتاحة. تجدون اللغات وخيارات دعم العملاء المتاحة في كازينو MyStake في الجدول أدناه. معاملات العملات المشفرة سريعة، حيث تتم عمليات الإيداع والسحب بشكل فوري في غضون ثوانٍ.
لم يتم إضافة أي مبلغ من أموال اللاعب إلى حسابه في الكازينو مطلقًا.
غالبًا ما تفرض الكازينوهات على الإنترنت قيودًا على المبالغ التي يمكن للاعبين ربحها أو سحبها. حتى لو كانت هذه القيود كافية لعدم التأثير على غالبية اللاعبين، فقد تفرض العديد من الكازينوهات قيودًا صارمة على الربح أو السحب. يوضح الجدول أدناه قيود الربح والسحب في الكازينوهات.
في قسم "الشخصية"، يُمكن للمشاركين أيضًا تعديل بياناتهم الشخصية، وإعداد إعدادات الحماية، وتفعيل مصادقة بسيطة. يعرض قسم "أمين الصندوق" الجديد جميع معلومات الدفع المتاحة، وسجلات المعاملات، بالإضافة إلى أحدث معلومات المكافآت. يُمكن للاعبين تعديل معايير الرهان بسهولة، والحصول على مكافآت إضافية. بمجرد إتمام عملية الإيداع والتمويل، ستتمتع بوصول سريع إلى أكثر من 7,100 لعبة، وموقع مراهنة، وألعابك الخاصة.
أنشأت لاعبة الكرة البريطانية حسابات متعددة خلال فترة زمنية قصيرة جدًا، وعرضت حوافز مُعلنة. كان من الممكن حظر اللاعبة الباراغوايانية بعد حصولها على ملفات للتحقق من هويتها. يعتقد الكازينو الجديد، وهو مُحق، أن بياناتها الشخصية ربما أُسيء استخدامها من قِبل شخص آخر. ورغم نفي اللاعبة هذه الشكوك، إلا أنها ترددت في طلب تأكيد إضافي، وقدّمت للكازينو الجديد المعلومات اللازمة لقبوله. يواجه اللاعب الإيطالي صعوبات في سحب أرباحه بسبب عدم اكتمال عملية التأكيد. لم يُلغَ حافز اللاعب الجديد، ويُعتبر إيداعه الجديد رصيدًا للحوافز.
يُسمح للمستخدم الذي حذف نفسه فعليًا بوضعه.
بعد توزيع المستندات والإرشادات الإلزامية، غالبًا ما تستغرق أحدث تقنيات التحقق دقيقة أو دقيقتين فقط. بعد ذلك، يتغير موضع التحقق الخاص بك حتى يتم تأكيده، وقد تجد رموزًا خضراء تُشير إلى تأكيد ربحك. بصفتك لاعبًا، تقع على عاتقك مسؤولية وضع رهان قبل أن يبدأ الديناصور سباقه. يتراوح المبلغ الذي يمكنك المراهنة به بين 0.2 و1000 يورو أو دولار أمريكي. يُرجى العلم أنه يمكنك وضع رهانين منفصلين لكل دينو.
- قام اللاعب من المملكة المتحدة بفتح عضوية كازينو أخرى بعد محاولة إغلاقها مرة أخرى وحصل على تأكيد.
- بعد تأكيد إرسال البيانات عدة مرات، شعر اللاعب بأنه تعرض للاحتيال وأعرب عن غضبه تجاه خدمات العملاء الرهيبة.
- لقد تم إبقاء المشكلة الجديدة مفتوحة لمدة ثلاثين يومًا، ولكن بسبب عدم وجود دافع كافٍ من جانب اللاعب، كان علينا رفض المشكلة الجديدة.
- طلب استعادة أمواله، قائلاً إنه ربما لم يكن آمنًا بشكل صحيح في السابق.
ادعى لاعب كرة قدم من إسبانيا خسارته 2100 دولار بسبب خلل في لعبة كازينو كانت تحقق أرباحًا ثابتة. بعد نقل اللعبة إلى موقع مختلف على النظام، لم يكتفِ اللاعب بالخسائر، بل سعى للمطالبة بجزء من المبلغ المفقود، معتقدًا أنه تحت السيطرة. أبلغ فريق المشاكل أن الشكوى مرفوضة لعدم استجابة اللاعب الجديد للمعلومات المطلوبة والتواصل، مما أعاق دراستها. أعرب الفريق عن استعداده للمساعدة في حال قرر اللاعب إعادة فتح الشكوى مرة أخرى. رُفضت الشكوى لعدم إجابة اللاعب على استفسارات فريق المشاكل. واجه اللاعب من أريزونا مشاكل مع الكازينو الجديد تتعلق باسترداد الأموال الموعود ودورات الترويج، والتي لم يتلقاها مطلقًا.
يريد المحترف تصحيح بريده الإلكتروني.
تم حظر حساب اللاعب الأرجنتيني فجأةً بعد سحبه مبلغ 100 يورو. أصرّ اللاعب على أنه على دراية بجميع الشروط، وأنه قد أُبلغ سابقًا بأن حسابه في وضع ممتاز لإجراء عملية سحب. زعم الكازينو أن اللاعب يقوم بأمور مشبوهة، بما في ذلك طلب المكافأة وتسجيل حسابات متعددة، وهو ما يخالف شروطه وأحكامه. توقعنا أن يُضيف اللاعب البيانات اللازمة للتحقق من هوية العميل (KYC) للمساعدة في توضيح المشكلة. إلا أنه لم يُقدم البيانات المطلوبة، مما دفعنا إلى البحث عن ردّ على هذا الانتقاد.
يحصل الشركاء على تعويضات آمنة من خلال الكشف عن الإيرادات، أو تكلفة الاكتساب (CPA)، أو الاتفاقيات الهجينة. يمكن وضع أحدث رهان مجاني على نوع محدد من الاستشهادات التي تحتوي على مواضع الخطوة الثالثة، حيث يجب أن تكون لكل حالة احتمالية مساوية أو تزيد عن 1.3x. فيما يتعلق بأمن وسلامة اللاعبين، يُولي كازينو Mystake Local الأولوية لأمن المعلومات الحساسة والدقيقة وعمليات الشراء الآمنة. تستخدم المنصة تقنية تشفير متقدمة لحماية بيانات المستخدم، مما يوفر بيئة ألعاب آمنة ومأمونة. بالإضافة إلى ذلك، يحمل كازينو Mystake Local تراخيص من هيئات تنظيم مراهنات موثوقة، مما يضمن الامتثال للتشريعات الصارمة ويُمكّنك من التحكم في ممارسات المقامرة. في أسفل الصفحة الرئيسية، يوجد قسم بعنوان "تأكيد ترخيص ألعاب كوراساو الإلكترونية"، والذي يمكنك اللعب من خلاله.
حصل اللاعب المغربي على حافز جيد بقيمة ١٦٥ يورو، ويمكنه بعد ذلك إيداع ٥٥٠ يورو من ماله الخاص. مع ذلك، لم يكن الكازينو الجديد قد استوعب كامل الرصيد المتضمن في الحافز، مما منع اللاعب من اللعب أو سحب الأموال. أُطلق على اللاعب اسم "مجموعة القضايا الجديدة"، الذي دخل في شراكة مباشرة.
مع ذلك، أجّل الكازينو الجديد عملية الفصل الجديدة، مُعلّلاً بشروطه، وقبوله 40 يورو فقط من أرباحه، حتى مع تجاوز قيمة الإيداعات الأخيرة 200 يورو. وسّع "الأشخاص ذوو المشاكل الجديدة" نطاق التأثير الجديد ليعود إلى اللاعب لتقديم معلومات حيوية، لكنهم اضطروا في النهاية إلى رفضه بسبب ثغرات في الاستجابة. واجه اللاعب في المملكة المتحدة مشاكل مع نسبة 100 جنيه إسترليني ممتازة على البطاقة لم تُضاف إلى حسابه، على الرغم من عدة تحويلات مصرفية ناجحة.
أحدث الحسابات قيد البحث، وقد مضى على وجودها ستة أشهر، حيث تُحتَجز مدفوعات اللاعب البالغة 600 يورو خلال ذلك التاريخ. صرّح اللاعب بأنه شارك في المراهنة فقط. أبلغناك أن نظامنا يتعامل عادةً مع أمور تتعلق بكازينوهات الإنترنت، وأنك تفتقر إلى الخبرة اللازمة للتعامل مع مشاكل المراهنة. على الرغم من أننا تمكنا من التواصل مع أحدث كازينو لمعرفة المزيد، إلا أننا ننصحك برفض شكوى اللاعب الجديد.
بفضل خيارات الدفع الآمنة وإمكانية إدارة الأموال بكفاءة، يمكن للاعبين الاستمتاع بلعبتهم المفضلة دون القلق بشأن حماية مشترياتهم. يمكنك الحصول على حافز بنسبة 170% على أي مبلغ يتراوح بين 20 يورو/دولار أمريكي و600 يورو/دولار أمريكي. ولكن، لا يمكن المطالبة بهذه المكافأة إلا بعد أول إيداع في MyStake. يخضع حافز الكازينو والإيداع لقواعد الرهان الجديدة، وهي ثلاثون ضعف إجمالي الرهان والمكافأة. إذا كانت لديك مكافأة نشطة، فإن أقصى مبلغ يمكنك المراهنة به في دورة واحدة من ماكينة القمار هو أربعة يورو أو دولارات.